Hoe zorg je er voor dat je een passend aanbod ontwerpt waarbij inhoud, vorm en urgentie een passende plek krijgen? Het klinkt misschien wat cryptisch, maar met enige regelmaat krijgen we vragen van klanten en potentiële klanten, die voortkomen uit een hoge urgentie. Er hebben enkele agressie-incidenten plaatsgevonden, er zijn klachten geuit, een audit of inspectierapport is kritisch of het medewerkers tevredenheidsonderzoek valt op een bepaald vlak zeer ongunstig uit.
Allemaal redenen dat een organisatie actie wil ondernemen en liefst gisteren. De laatste tijd zijn de (soms) heftige agressie-incidenten bij organisaties een belangrijke aanleiding. Een structurele effectieve training, die voldoende op vaardigheid gebaseerd is, kost tijd en geld en heeft vaak een lange termijn planning nodig. We kijken dan ook mee naar een eerste stap voor de medewerkers. Wat kan nu al of binnen een redelijke termijn, zodat medewerkers zich niet aan hun lot voelen overgeleverd. We ontwerpen hiervoor maatwerkworkshops en adviseren over acties die de klant zelf al kan inzetten. Wat we wel belangrijk vinden is dat het geen “pleisters plakken” wordt maar er tevens een langere termijn beleid komt met structurele vaardigheidstrainingen.
Vanochtend keken we, in ons inhoudelijk overleg, met onze vaste trainers naar het ontwerp van zo’n workshop voor een nieuwe klant. “Veilig vertrekken” is de kern en dat kan alleen met bewust aanwezig zijn en je omgeving kennen. Aan de hand van het model van Karin de Galan bouwden we de bijeenkomst op met stukjes kennis en vooral veel praktisch oefenen en een goede transfer naar de praktijk. De trainer die de training gaat uitvoeren werkt de opzet en materialen nu verder uit.
Nadat de workshops dit najaar zijn uitgevoerd start kort daarop de basis training Zorgweerbaarheid en De-escalatie, kortweg ZeD. Op deze manier worden 3 groepen, als pilot, getraind. Wordt de pilot goed geëvalueerd zullen er meer groepen gaan volgen in 2026. In een andere organisatie ook een nieuwe klant, starten we met 7 workshops en volgt in 2026 voor deze groepen de basistraining ZeD.
Wil je meer weten over, het brede palet van, onze trainingen, kijk gerust eens rond op onze website of maak een afspraak via ons secretariaat.
