Veiligheid op de werkplek is niet iets wat je één keer regelt en daarna is het klaar. Ook is bewezen dat alleen maar scholing geven, deze problemen niet oplost. Nee absoluut niet, het onderwerp heeft blijvend aandacht nodig. Een aanpak met structurele aandacht voor dit onderwerp zorgt ervoor dat uitval van personeel voorkomen wordt en dat de zorg als werkplek aantrekkelijk blijft.
De agressiecoach/aandachtsvelder agressie speelt hierbij een belangrijke rol. Dit is een collega die andere collega’s helpt/ondersteunt om een veiliger gevoel te krijgen. Dit doet hij of zij op verschillende manieren. De agressiecoach probeert collega’s zich veiliger te laten voelen door ze te helpen weerbaarder te worden, ze uit te leggen hoe ze met agressie om kunnen gaan en ze te ondersteunen bij het leren hoe ze agressie of geweld kunnen voorkomen. Hierbij maakt de agressiecoach gebruik van methoden uit diens eigen training en uit de trainingen die de collega’s al zelf hebben gekregen op dit vlak. Hierbij werkt de agressiecoach samen met de eigen leidinggevende, gedragsdeskundige en bedrijfsopvang. De agressiecoach verwijst collega’s als dit nodig is naar leidinggevende of naar bijv. opvang na incidenten (bot-team) of adviseert collega’s welke trainingen men kan volgen. Agressie kan ook voorkomen op de werkvloer door medewerkers onderling, in de vorm van intimidatie en pesten. De agressiecoach kan ook hier ingezet worden, om te proberen medewerkers zelfvertrouwen te geven en mensen met agressief gedrag proberen te laten zien wat de consequenties van hun gedrag zijn. Ook kan een agressiecoach collega’s helpen om hulp te vragen. Let wel de agressiecoach is geen eindverantwoordelijke voor gedrag van collega’s, maar heeft een collegiale en coachende rol hierin!
Waarom is dit een in-company traject?
Aan de slag gaan met agressiecoaches in een organisatie vraagt ook iets van de organisatie zelf. Ervaringen hebben geleerd, dat de positie van de agressiecoach binnen de organisatie verankert dient te worden. Dit kan op verschillende manieren, maar van belang is dat de organisatie zich verbindt aan de agressiecoach en dit faciliteert.
Over de Leergang
Het leertraject bestaat uit 6 bijeenkomsten van 4 uur en een aantal (e-learning) opdrachten.
Doelstelling van het leertraject
Tijdens het leertraject worden competenties ontwikkeld die, naast het omgaan met agressie, vooral gericht zijn op het coachen van directe collega’s die te maken hebben met dreigend en/of agressief gedrag. Ervaringsleren staat in onze trainingen centraal, dus de coach in opleiding zal veel oefenen en reflecteren op praktijksituaties. Na deze opleiding is de agressiecoach in staat collega’s te begeleiden bij voorkomende situaties, dreiging en agressie bespreekbaar te maken in teambesprekingen en een leidinggevende de noodzakelijke feedback te geven met betrekking tot het beleid ten aanzien van agressie. De agressiecoach wordt niet opgeleid in traumaopvang, maar kan wel adequaat opvangen als collega’s en de collega’s hierin ondersteunen. Tevens kan een agressiecoach signaleren wanneer deskundige hulp aangeboden moet worden.
