Hoe vaak krijgen we als trainer tijdens trainingen over agressie, ongewenst gedrag etc. niet te horen dat medewerkers zelf het soms forse grensoverschrijdende gedrag van cliënten bagatelliseren met de zin: “het hoort er toch bij als je op deze groep werkt”? En misschien nog vaker dat ze dit van leidinggevenden te horen krijgen.
“het hoort er toch bij?!”
Ik moest hier aan denken toen ik afgelopen maandag een artikel in de krant las waar het ging over brandweerlieden met ptss, die nu sneller hun werkgever aansprakelijk kunnen stellen. Men is anders gaan kijken en oordeelt nu niet buitensporig gedrag in relatie tot de functie maar nu in relatie tot het gewone leven. Een heel belangrijke perspectiefwisseling én een heel nodige. Een werkgever wordt nu ook aansprakelijk als deze medewerkers onvoldoende begeleidt na incidenten.
Ptss is niet alleen onder brandweerlieden of politie een verborgen probleem maar ook onder zorgverleners in het algemeen. Niet alleen door of na de corona maar al tientallen jaren. Een kleine bloemlezing van reacties van leidinggevende richting medewerkers die grensoverschrijdend gedrag van cliënten meemaakten: “Wen er maar aan”, “verdraag het of vertrek”, “tsja wat had je verwacht…?”, “misschien ben je wel niet geschikt voor dit vak”, “als je hier al van schrikt”, “misschien had je dat ook niet moeten zeggen” en ga zo maar door. Soms leeft men wel mee met de medewerker en vind men het verschrikkelijk maar ja wat dan?
Adequate nazorg voor je medewerkers is een noodzaak. Natuurlijk is er veel aandacht voor aantrekken van nieuwe medewerkers en zijn hippe procedures zoals “onboarding” van toegevoegde waarde, maar welke waarde hebben deze als je medewerkers vanuit overbelasting, slechte opvang en zonder passende nazorg weer verdwijnen?
Onderscheid maken tussen collegiale opvang, nazorg, analyseren van incidenten en leren van situaties is van wezenlijk belang. De juiste vragen stellen, op het juiste moment, door de juiste persoon, is lang niet altijd vanzelfsprekend maar kan en moet goed geregeld worden.
Het zal een kwestie van tijd zijn voor ook zorgmedewerkers de weg naar de rechter gaan vinden. Mensen gaan bij ptss door en hel en dat is niet nodig als goede nazorg is geregeld.
Naast scholing/training van medewerkers houdt Locus zich ook bezig met het ondersteunen van organisaties bij het neerzetten van goede passende nazorg wil je er meer over weten? Stuur een mailtje naar info@locustraining.org of klik hier voor onze contact pagina 
