Het begint vaak klein. Een gespannen sfeer op de afdeling. Een opmerking tijdens de overdracht. Het zijn de eerste, stille rookpluimen die kunnen wijzen op een onderliggend vuur: een team dat worstelt met complex gedrag en agressie.
Wachten tot het escaleert is geen optie. Proactief handelen is essentieel voor de veiligheid van cliënten, de veerkracht van je team en de kwaliteit van zorg. Maar hoe herken je de signalen op tijd?
Hier zijn 5 tekenen dat jouw team toe is aan een training in onbegrepen gedrag of agressie.
- Toename van ziekteverzuim en vermoeidheid
Merkt u dat teamleden vaker ziek melden, vooral na diensten met bepaalde cliënten? Voelt het team zich structureel uitgeput en emotioneel leeggetrokken? Dit zijn klassieke tekenen van chronische stress. Omgaan met onvoorspelbaar gedrag of de constante alertheid op agressie is een enorme mentale belasting. Het is niet langer ‘een uitdagende dag’, maar een slopende norm die leidt tot burn-out en uitval.
- Overleggen worden gedomineerd door ‘moeilijke’ casuïstiek
Kijken jullie teamvergaderingen steeds meer uit als een crisisoverleg? Gaat alle energie en tijd naar dezelfde paar cliënten met complex gedrag, ten koste van aandacht voor andere bewoners of patiënten? Wanneer het team vastloopt in herhalende gesprekken over problemen zonder tot oplossingen te komen, is het tijd voor nieuwe handelingsperspectieven. Dit is een duidelijk signaal dat de dagelijkse praktijk de kennis en vaardigheden van het team is ontstegen.
- Een sfeer van onmacht en reactief handelen
Hoor je vaker uitspraken als “Daar is hij weer” of “Daar kun je niets aan doen, hij heeft nu eenmaal dementie”? Er ontstaat een cultuur van reactief handelen: brandjes blussen in plaats van voorkomen. Dit gevoel van onmacht is een van de sterkste indicatoren dat een team is vergeten *waarom* gedrag ontstaat. De focus verschuift van begrip naar beheersing, wat de situatie vaak alleen maar escaleert.
- Spanningen in het team en met mantelzorgers
Lopen de discussies over de aanpak hoog op? Is er onenigheid over hoe om te gaan met een cliënt? En escaleert dit soms tot conflicten met mantelzorgers die het anders willen aanpakken? Wanneer een team geen eenduidige, onderbouwde visie heeft, vervalt iedereen in zijn eigen (ongeschreven) methode. Deze onderlinge spanning verzwijgt het team en belemmert een professionele, uniforme benadering die voor rust en duidelijkheid zorgt bij de cliënt en de familie.
- Angst om bepaalde diensten of cliënten te draaien
Het meest alarmerende signaal: medewerkers geven aan dat ze het eng vinden om alleen te zijn met een bepaalde cliënt of dat ze met tegenzin een dienst ingaan. Als professionals angst ervaren in plaats van vertrouwen, is de basisveiligheid aangetast. Dit is niet alleen een risico voor de medewerker, maar ook voor de cliënt, die de spanning feilloos aanvoelt en hierdoor vaak onrustiger wordt.
Herkent u deze signalen? Dit is het moment om in te grijpen.
Deze tekenen zijn geen teken van falen. Het is een logisch gevolg van het werken in een veeleisende sector waar de complexiteit soms harder groeit dan de tools die we, in beroepsopleidingen, meekrijgen.
Gelukkig is er een manier om deze cyclus te doorbreken. Een training van Locus Training is geen ‘strafwerk’, maar een investering in het zelfvertrouwen, de veiligheid en het vakmanschap van uw team.
Wij leren uw team:
* **Voorbij het label** te kijken en het *waarom* van gedrag te begrijpen.
* **Vroegtijdig signalen** van escalatie te herkennen en hier proactief op te handelen.
* **Eenduidige en effectieve communicatietechnieken** toe te passen die escalatie voorkomen.
* Weer **regie en vertrouwen** te voelen in uitdagende situaties.
Wacht niet tot het een incident wordt. Investeer in de weerbaarheid van uw team en creëer een veiligere, rustigere omgeving voor iedereen.
**➡️ Maak de zorgweerbaarheid van uw team prioriteit.**
Neem vrijblijvend contact op voor een adviesgesprek op maat. Samen kijken we naar een training die aansluit bij de unieke uitdagingen van uw team.
**[Vraag hier een adviesgesprek aan via www.locustraining.org](https://www.locustraining.org)**
“*Dit artikel is gebaseerd op de uitgangspunten van onze trainingen en algemene principes uit de psychologie en agressiepreventie. Wil je meer weten over de methodieken die we gebruiken, zoals de ABC-methode bij onbegrepen gedrag, het Crisisontwikkelingsmodel of onze practice-based checklisten met vaardigheden? Neem dan contact met ons op.*”
